Επιστροφές / Αλλαγές προϊόντων

7. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

• Επιστροφή στο eshop

7.1. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της «AquaClubDesign» πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή και β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την «AquaClubDesign».

7.2. Το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της «AquaClubDesign».

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

α) Επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα η το κατάστημα μας στο 2108841265 και 6946414824,

β) Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκετε ανέπαφο στην συσκευασία του.

γ) Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

7.3. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η «AquaClubDesign» δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

7.4 Σε περίπτωση αγοράς λαμπτήρων ενυδρείου ή λαμπτήρων υπεριώδους ακτινοβολίας ή και γενικότερα όλων των λαμπτήρων, ενυδρείων, ζωντανών ψαριών και ζωντανών φυτών, τότε η «AquaClubDesign» δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

7.5 Σε περίπτωση κατασκευής εμπορευμάτων όπως ειδικές διαστάσεις ενυδρείων επί παραγγελία του πελάτη, ειδικών διαστάσεων επί παραγγελία φίλτρα, κλπ τότε η «AquaClubDesign» δεν δύναται να αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

7.6 Σε περίπτωση επιστροφής εμπορευμάτων με υπαιτιότητα και επιλογή του πελάτη, τα τυχόν έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

7.7 Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται με την ίδια μεταφορική εταιρεία/ courier με την οποία παρέλαβε ο πελάτης.

Στην περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με κούριερ που δεν συνεργαζόμαστε και δική μας χρέωση, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.

Στην περίπτωση που παραλάβουμε το δέμα με δική μας χρέωση θα σας αφαιρεθούν τα μεταφορικά από το αρχικό ποσό.

7.8 Τα προϊόντα καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!

Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στην εταιρεία. Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.

Η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.

Σας συνιστούμε να κρατάτε το αποδεικτικό και τον αριθμό αποστολής του κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής σας.

• Επιστροφή μέσω της ΒΟΧ ΝΟW
  
  
  
  

  Σε περίπτωση που παρέλαβες την παραγγελία σου μέσω BOX NOW και θέλεις να την επιστρέψεις, πάτησε το κουμπί παρακάτω και ακολούθησε τις οδηγίες.

  Σημείωση: Το κόστος της επιστροφής είναι 2.9€ και επιβαρύνει τον πελάτη.
  
  
  
  

  8. Ακύρωση Παραγγελίας

   

  Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

  Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.

  Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2108841265 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

  Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2108841265 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.