Παράδοση Προϊόντων

13. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

13.1. Ολοκλήρωση παραγγελίας: Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ. O αριθμός παραγγελίας σας είναι το "1013". Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

13.2. Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 10.00 πμ μέχρι 4.00 μμ. Οι ημέρες παράδοσης απευθείας στο κατάστημα μας στην Αθήνα γίνεται Δευτέρα και Τετάρτη από τις 10.00 πμ μέχρι 3.00 μμ. Τρίτη Πέμπτη και Παρασκευή από τις 10.00 πμ μέχρι 8.00 μμ.

13.3. Παραλαβή προϊόντων Κάντε την παραγγελία σας μέσα από το aquaclubdesign.gr οποιαδήποτε ώρα και ημέρα της εβδομάδος και θα αποσταλεί την παραγγελία σας με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ΕΛΤΑ COURIER εντός 2-3 ημερών στις πόλεις Αθήνα και Θεσσαλονίκη, εντός 3-4 ημερών στην Ηπειρωτική Ελλάδα και στα νησιά, εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

13.4. Έξοδα Αποστολής παραγγελιών σας Για παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα το μεταφορικό κόστος μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων ΕΛΤΑ διαμορφώνεται ως εξής: Για όλη τη Ελλάδα το κόστος είναι 3€ για παραγγελίες σε κιβώτιο/δέμα μεγέθους μικρού/μεσαίου όγκου και συνολικού βάρους δέματος μέχρι 2 κιλά. Για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 2 κιλά το κόστος αυξάνει κλιμακωτά 0,70€ για κάθε 1 κιλό. Για παράδειγμα παραγγελία βάρους 12 κιλών έχει κόστος αποστολής 10€ (3€ + 10 x 0,70€).

Για ογκώδη προϊόντα με βάρος > 35 κιλά όπως μεγάλα ενυδρεία, δεξαμενές, μεγάλα φίλτρα λίμνης, κλπ, η μεταφορά τους πραγματοποιείται με εταιρεία μεταφορών με κόστος 0,50€ / κιλό μέχρι τα 70 κιλά και 0,40€ / κιλό για περισσότερα κιλά. Για παράδειγμα παραγγελία βάρους 50 κιλών έχει κόστος αποστολής με εταιρεία μεταφορών 25€ (50 x 0,50€), παραγγελία βάρους 80 κιλών έχει κόστος αποστολής 32€ (80 x 0,40€).

Όλοι οι υπολογισμοί πραγματοποιούνται αύτοματα στο καλάθι αγορών σας.

13.5. ΠΡΟΣΟΧΗ.!!! Παραγγελίες που περιέχουν ζωντανά ψάρια αποστέλλονται μόνον μέσω προ-πληρωμής με τραπεζική κατάθεση ή προπληρωμή με πιστωτική κάρτα. Ζωντανά ψάρια δεν αποστέλλονται με αντικαταβολή.

13.6. ΠΡΟΣΟΧΗ.!!! Παραγγελίες που περιέχουν ΕΥΘΡΑΥΣΤΑ όπως ενυδρεία-λάμπες κλπ αποστέλλονται ασφαλισμένα σε όλη την Ελλάδα, επίσης μεταφέρονται εντός Αττικής και όλων των νήσων. Ταξιδεύουν ασφαλή εντός του εργοστασιακού χαρτοκιβωτίου τους σε όλες τις διαστάσεις και βάρη. Το κόστος μεταφοράς χρεώνεται στον πελάτη, με πληρωμή των μεταφορικών κατά την παραλαβή της παραγγελίας. 

 

 

14. Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

14,1. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα διεθνών προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

14,2. Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

14,3. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας

14,4. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα

 

 

15. Ευθύνη μεταφοράς παραγγελίας  ΠΡΟΣΟΧΗ!!! τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη.

15,1. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη, οπότε κατά την παραλαβή του δέματος της παραγγελίας σας ελέγξτε σχολαστικά ότι δεν λείπει η έχει καταστραφεί κάτι από την παραγγελία σας, παρουσία του μεταφορέα. Αφού διαπιστώσετε ότι είναι όλα σύμφωνα και σωστά τότε μόνον θα υπογράψετε για την παραλαβή τους, δηλαδή αποδέχεστε ότι παρελήφθησαν καλώς.

15,2. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα κατά την παράδοση, δηλαδή κακοποίηση του δέματος της παραγγελίας σας με αποτέλεσμα την μερική η ολική καταστροφή της παραγγελία σας, παρουσία του μεταφορέα παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2108841265 και στο 6946414824 ώστε να φροντίσουμε απο την πλευρά μας για τις δέουσες ενέργειες.

15,3. Εύθραυστα και ευπαθή προιόντα ζητήστε από τον μεταφορέα σας να ταξιδεύουν ασφαλισμένα, δηλαδή σε περίπτωση κακοποίηση του δέματος της παραγγελίας σας με αποτέλεσμα την μερική η ολική καταστροφή της παραγγελία σας, να αποζημιώνεστε με το αντίστοιχο χρηματικό ποσό της αξίας του απωλεσθέντος η κατεστραμένου προιόντος.